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よくある質問

発送はいつになりますか？

※当店は発送まで通常2週間前後のお時間を頂いておりますが、繁忙期には現在頂いておりますご注文数によって大幅に遅れる可能性が御座います。
一つ一つ心をこめて手作りしておりますので、何卒ご了承頂けますと幸いです。

クレジットカード・PayPayを利用していません。他の購入方法はありますか？

銀行振込、もしくは代金引換をご利用頂けます。
・銀行振込（先払い）→注文受付後、請求書をお送りし入金確認が出来次第発送
・代金引換→商品到着時にお支払
※各種手数料はお客様負担となります。

ご希望の方はお問合せメールにてご連絡下さい

購入処理中にエラーが出ました、注文できているか不安です。

各種SNS内のブラウザよりご購入の際、決済時にホワイトアウト・フリーズ等の
現象が起きるとのご報告を頂いております。
各スマートフォンの標準Webブラウザ（Safari、Chromeなど）からご購入頂くことで、
エラーの発生を防ぐことが出来ます。

ご心配の際には、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
エラーが出てもご注文を正常に承っている場合も御座いますので、
確認の上、営業日に弊社より折り返しのご連絡を差し上げます。

領収書が欲しいです。

注文時、備考欄に領収書希望(紙or電子)の旨をご記入ください。

プレゼント用の包装などはありますか？

プレゼント包装は現在ご用意がございません、ご了承くださいませ。

海外からでも商品は購入できますか？

商品の発送は国内のみとなります、ご了承くださいませ。

商品の色変更やリバーシブル・セット等の組み合わせ変更はできますか？

各商品ページに記載の通りとなります。よくご確認をお願いいたします。

爪とぎ面につく猫の毛をうまく取る方法はありますか？

コロコロ等の粘着テープで段ボールの流れに沿って取る方法をおススメしております。

使わなくなった大きな段ボール製品はどう処分したら良いですか？

こちらのページより処分方法をご確認ください。

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携帯メールをお使いの方へ

メールの返信先に携帯メールアドレスをご指定されている場合、必ず、ドメイン名「danball-shokunin.jp」からのメールの受信許可をするように設定下さい。
受信許可設定がされていないと、弊社からのメールが届かなくなってしまいます。よろしくお願いいたします。

お支払いについて

お支払いは
【クレジットカード】
【PayPay（オンライン決済）】
がご利用いただけます。

paypayロゴ

※ご注文日から1ヵ月以降の納品を希望される方で、PayPay支払いご利用の方は、
サイト上部お問合せフォームよりご相談ください。

配送について

商品は、宅配便にてお届けいたします。

お客様による、宅配業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

送料は商品代に含まれております。

商品のお届け日について

【配達日時、時間指定はできません】

※現在繁忙期による発送遅延は徐々に緩和中です。
ご注文頂いていますお客様にはご迷惑とご心配をお掛けし、申し訳ございません。発送まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

商品は受注生産の為、通常約２週間前後で発送させて頂きます。
長期休暇や年末年始明け、セール後等は発送遅延となる可能性がございます。現在頂いているご注文数により変わりますので、何卒ご了承下さいませ。
※発送遅延が予想されます場合、ショップのお知らせ欄でご案内を差し上げます。ご確認頂けますと幸いです。

返品・交換について

【返品期限・条件】
・未使用品に限ります。
・お客様のご都合による返品・返金・交換はお断りさせて頂いております。
・商品到着後3日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

【返品送料】
不良品や誤納品等による返品の場合、返品送料は当店負担とさせていただきます。

【出荷後のキャンセルについて】
・商品の出荷後、お客様都合にてキャンセルが発生した場合は、往復運賃をお客様にてご負担願います。

【不良品】
・万一不良品が届いたり、輸送中の破損が生じていた場合などございましたら、到着後３日以内にメールにてご連絡ください。未使用品に限り、良品と無償にて交換させていただきます。